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끊임없는 성장 에너지 플랫폼마케팅팀 | 박그린 Associate

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어떤 업무를 담당하고 계신가요

제가 소속되어 있는 Auto본부의 플랫폼사업실은 현대캐피탈 카앤에셋 앱이나 현대차·기아 홈페이지를 비롯하여 네이버와 같은 3rd Party 플랫폼까지 여러 온라인 채널을 통해 자동차 금융 상품을 판매하는 조직입니다. 저는 사업실의 상품/Pricing 담당자로서 팀원들과 함께 리스·렌트 상품의 운영과 가격전략 업무를 담당하고 있으며, 특히 다이렉트카 비즈니스를 메인으로 보고 있습니다. 상품 운영과 프라이싱은 플랫폼사업실의 '먹고 사는 일'을 고민하는 업무라고 생각합니다. 기존 상품의 운영 스킴을 개선하거나 신차 출시 일정에 맞추어 신규 금융상품을 출시하는 등 '무엇으로 먹고 살 것인가'를 고민하고, 각 채널의 비즈니스 구조와 시장 상황을 고려하여 가격전략을 수립하는 등 '어떻게 먹고 살 것인가'를 매일 고민하고 있습니다.

해당 직무를 선택하게 된 계기가 무엇인가요

저는 프랑스어와 경영학을 전공했고, 경영학 중에서도 '고객이 상품과 서비스를 이용하도록 스토리를 만들어 설득한다'는 점에서 마케팅에 큰 흥미를 느꼈습니다. 이후 온라인 마케팅 인턴 생활을 거치며 오프라인보다는 온라인에서 고객을 만나는 일, 그리고 산업에 대한 전문성을 띌 수 있는 일을 하고 싶다는 생각이 뚜렷하게 생겼어요. 현대캐피탈의 자동차 금융 온라인 마케팅 직무는 제가 원했던 두 가지 니즈를 모두 충족할 수 있는 좋은 선택지였습니다. 그래서 채용 공고를 보고 매우 반가워했던 기억이 납니다. 입사 후 실제 팀의 업무를 경험하고 보니 제가 생각했던 업무의 범위보다 더 광범위한 영역을 커버하고 있다는 것을 알게 되었는데, 하나의 팀 안에서 이렇게 다양한 비즈니스와 업무를 경험할 수 있는 곳은 플랫폼마케팅팀이 유일무이하지 않을까 하는 자부심을 가지고 있기도 합니다.

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업무는 어떤 방식으로 진행하시는지 궁금해요

저의 업무는 주로 한 달 단위로 이루어지는데요, 프라이싱 업무는 대개 매월 마지막 영업일에 가격 정책을 변경하기 때문에 매월 3주차 즈음부터 다음 달 프라이싱의 큰 방향성을 설정합니다. 다음 달 예상되는 조달 비용과 영업비용을 확인한 후, 팀원들과 함께 사업계획 상의 취급 실적과 수익성 목표를 달성하기 위해 투자 확대가 필요한 영역과 축소해야 할 영역을 논의합니다. 이 과정에서 주요 경쟁사의 가격 정책을 모니터링하고, 자동차 금융 시장의 마켓쉐어 등 주요 지표를 참고하여 시장 흐름을 파악하는 거죠. 이렇게 큰 방향성이 설정되면 취급과 수익성에 미치는 영향을 시뮬레이션 하며 구체적인 가격투자의 수준을 정하고, 경영분석팀과 협의한 후 가격 정책을 최종 확정 및 시행합니다. 이후 변경된 가격 정책이 의도한 대로 작동하고 있는지를 실적 데이터를 통해 꼼꼼히 모니터링해요. 만약 취급 포트폴리오가 기대한 방향으로 움직이지 않거나, 시장 상황 변화로 인해서 추가적인 가격 조정이 필요하다고 판단되면 앞서 설명한 절차를 빠르게 거쳐서 월중에도 신속히 조치를 취하는 경우도 적지 않아요.

타 부서와의 협업도 자주 필요한가요

프라이싱과 상품운영 업무에 있어 타 부서와의 협업은 필수적이에요. 우선, 시행한 가격 정책이 의도했던 방향으로 흘러가고 있는지, 방향성을 수정해야 할 부분은 없는지 모니터링 하는 것이 중요하기 때문에 플랫폼영업팀과 함께 영업 현장의 목소리를 듣고 있습니다. 또한, 고객이 바라보는 모바일 화면에 금융상품의 내용을 담아내기 위해 화면 개발을 담당하시는 Digital Product팀, 전산 개발을 담당하는 Core MO 개발팀과도 협업할 일이 많아요. 업무를 하다 보면 급히 개발 요청을 드리게 되는 경우가 잦은데, 실력 좋으신 개발자 분들께서 빠르게 대응해 주셔서 항상 감사한 마음을 갖고 있습니다. 이 외에도 공통 과제가 있을 때에는 신차마케팅팀을 비롯한 Auto본부 내 타 마케팅 부서들과 협업하는 경우도 있고, 금융상품 광고의 적절성을 점검하는 광고 심의 업무 시 Compliance팀과 소통하기도 합니다.

우리 팀만의 자랑거리가 있다면 소개해 주세요

플랫폼마케팅팀의 가장 큰 자랑거리는 ‘성장 에너지’가 큰 팀원들이라고 생각해요. 저희 팀원들은 새로운 금융상품을 기획하여 런칭하고, 신규 프로세스를 구축하거나 현대차·기아와 함께 새로운 비즈니스 모델의 기반을 다지는 등 도전적인 과제들을 주도적으로 수행하고 있어요. 이 과정에서 단기간에 성과를 만들어야 하거나 치밀하게 준비하였음에도 예상치 못한 이슈에 직면하는 등 크고 작은 우여곡절을 겪기도 하죠. 그럴 때마다 팀원 한 사람 한 사람이 가진 성장 에너지가 발휘되어서 끝까지 책임감 있게 업무를 완수하고 각자의 전문성을 한층 더 끌어올리는 모습을 보며 늘 존경심을 느낍니다. 열정적이고 책임감 있는 팀원들로부터 얻는 배움이 얼마나 값진지 실감하고 있고, 이런 팀원분들과 함께할 수 있어 얼마나 감사하고 다행인지 몰라요. (웃음)

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퇴근 후 여가 시간은 주로 어떻게 보내시나요

요즘 저의 가장 큰 출근 원동력은 발레에요. 집 앞 학원에서 가볍게 시작한 운동이었지만 어느새 누구보다 발레에 진심인 사람이 되어버렸거든요. 주 5일 학원에 다니며 공연도 보고 발레복과 용품들을 구매하다 보면 어느새 지출이 늘어나 회사를 더욱 열심히 다녀야겠다는 동기부여가 돼요. 취미인 발레와 자동차금융 프라이싱 업무의 공통점을 찾자면, 작은 디테일들이 모여 하나의 결과물을 만들어 낸다는 점이라고 생각해요. 발레는 겉보기엔 우아하고 부드러워 보이지만, 동작을 뜯어서 배우다 보면 발끝의 각도, 몸의 정렬, 시선 처리 등 많은 요소를 세심하게 쌓아야 비로소 하나의 동작이 완성돼요. 프라이싱도 마찬가지입니다. 고객이 접하는 가격은 단순한 숫자처럼 보이지만, 실제로는 잔존가치와 각종 원가 항목들, 손익구조, 사업 전략 등 다양한 요소들이 조합되어 만들어진 결과거든요. 발레도 업무도 디테일을 잘 다듬으며, 오래 즐기며 성장하고 싶습니다.

일도 하고 취미도 즐기려면 상당히 바쁘실 것 같아요

자율출퇴근제 덕을 크게 보고 있습니다. 10시 이전에만 출근하면 되고, 4시 이후에는 자유롭게 퇴근할 수 있기 때문에 일과 취미생활 모두 놓치지 않고 건강한 삶을 유지하고 있어요. 업무 중 운영하는 상품과 프로세스에 변경 사항이 생기면 이를 고객들이 보는 온라인 화면 내에 반영을 해야 합니다. 보통 전산 반영은 6시 이후 영업이 마감되고 나서 시작하게 되는데, 때문에 전산 반영일에는 부득이 야근을 할 수밖에 없는 거죠. 그렇지만 야근을 하더라도 자율출퇴근제를 활용하여 그 다음 날에 조금 일찍 퇴근하는 등 상황에 맞게 출퇴근 시간을 유동적으로 관리할 수 있어 매우 만족하고 있습니다.

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입사를 위해 특별히 준비하신 부분이 있으신가요

대학 시절부터 '자동차 금융 상품을 판매하는 온라인 마케터가 되어야지!'라고 생각하며 진로를 준비하는 경우는 극히 드물 것이라 생각해요. 저 또한 마찬가지였기에 관련 경험이 부족하다고 해서 걱정하실 필요는 전혀 없습니다. 자동차 금융과 무관한 경험일지라도, 어떤 사고의 과정을 거쳐 행동했고 그 과정에서 무엇을 배웠는지만 명확하게 전달할 수 있다면 모든 경험이 의미 있는 경험이 될 수 있다고 생각해요. 한가지 팁을 드리자면, 면접 준비를 하실 때 스스로 '왜?'라는 꼬리 질문을 던져보며 답변에 자신만의 논리와 근거를 녹여내는 연습을 해보시는 것을 추천 드려요. 장황한 설명보다는 답변 속에 담긴 사고의 흐름을 통해 논리적으로 생각하고 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 사람인지를 드러내는 것이 면접의 당락을 좌우하는 중요한 포인트라 생각합니다.

해당 직무 담당자로서 어떻게 성장하고 싶으신가요

넓은 시야와 다양한 업무 경험을 바탕으로 유연하게 협업하고, 핵심 분야에 대해서는 깊이 있는 전문성으로 팀에 기여하는 'T자형 인재'로 성장하고 싶어요. 입사 후 연차에 비해 다양한 업무를 경험해 보았기에, 수행할 수 있는 업무의 범위가 넓고 협업 상대방의 업무에 대한 이해가 빠르다는 것이 자연스레 강점이 되었습니다. 이제는 연차가 쌓이며 관심 분야에서 더욱 전문성을 갖추어야 하는 시기가 된 만큼, 금융 상품과 가격 전략에 대한 깊이 있는 지식과 경험을 쌓는 것을 우선적인 목표로 생각하고 있어요. 팀의 구성원으로서는 단순히 '가격을 정하는 사람'에 머물러 있지 않고, 협업 과정에서 매끄럽게 소통하며 상품과 각 비즈니스를 유기적으로 연결할 수 있는 인재로 성장하고 싶어요. 여러 시행착오를 거치며 배우다 보면, 시간이 흐른 후에는 상품기획과 가격전략부터 프로세스 운영까지 하나의 비즈니스를 처음부터 끝까지 책임질 수 있는 담당자로 성장할 수 있을 것이라 생각합니다.

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