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모빌리티를 이끄는 금융 마케터 신차마케팅팀 | 김명선 Associate

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어떤 업무를 담당하고 계신가요

현대자동차/기아 차량의 금융 상품을 기획하고 운영하고 있습니다. 차량 구매를 원하는 고객들이 각자의 라이프스타일에 맞는 금융 상품과 프로모션을 선택할 수 있도록 다양한 구매프로그램을 기획해요. 그리고 기획한 상품 및 프로모션을 고객에게 효과적으로 전달할 수 있도록 현대자동차/기아 차량 담당자들과 협업하며 온/오프라인 마케팅 전략을 수립하고, 더 편리한 프로세스로 금융을 이용할 수 있도록 고민하는 일을 하고 있습니다.

어떤 계기로 해당 직무를 선택하게 되셨나요

저는 대학 시절 경영학을 전공했는데요, 전공 공부와 다양한 활동들을 경험하며 '한계가 없는' 마케터의 역할에 매력을 느꼈습니다. 특히 인턴 경험을 통해 상품 기획부터 고객 커뮤니케이션까지 모든 단계에서 마케팅이 굉장히 중요하다는 생각이 커졌던 것 같아요. 또한 마케터의 역할은 한정된 것이 아니라 다방면으로 역량을 펼칠 수 있다는 점에서 더 큰 보람을 느낄 수 있는 직무라고 생각했습니다. 특히 현대캐피탈은 모빌리티 시장을 선도하는 금융사인 만큼 당사 비즈니스의 핵심인 신차마케팅팀에서 업무를 하면 시장의 즉각적인 반응을 확인하며 모빌리티 트렌드를 이끌 수 있어 더욱 흥미로운 포지션이라고 생각했습니다.

해당 직무만의 매력이 있다면 무엇일까요

마케터의 가장 큰 매력은 비즈니스 전체를 조망하며 전략 수립부터 실행까지 깊게 참여할 수 있다는 점입니다. 마케팅의 큰 틀 안에서 여러 가지의 역할을 모두 수행해야 한다는 점도 흥미로운 부분이고요. 새로운 상품을 기획하고, 브랜드 이미지도 관리하고, 동시에 채널 전략까지 고민하는 등의 여러 역할을 수행하며 마케터는 다른 어떤 직무보다 더 다양한 경험을 할 수 있습니다. 특히 마케터는 단편적인 상황만 보고 업무를 수행하는 것이 아니라, 회사 전략과 시장 상황, 그리고 고객의 니즈를 균형 있게 고려해야 해요. 어느 한쪽에만 치우치면 좋은 결과를 얻기 어렵거든요. 마케터는 이러한 균형점을 찾고 비즈니스와 고객을 연결하는 핵심적인 역할을 수행하며 전략적 사고와 실행력을 동시에 발전시킬 수 있는 직무이기 때문에 더욱 매력적이라 생각합니다.

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업무를 수행하는 데에 어떤 역량이 가장 도움이 될까요

적극성과 논리적인 소통 능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 업계 1위 현대캐피탈은 Top Player의 자리를 굳건히 하기 위해 항상 적극적으로 시장 변화를 주도하고 있어요. 그리고 저희 신차마케팅팀은 당사의 핵심 비즈니스를 담당하는 팀인 만큼 그 흐름을 유지하고 강화하기 위해 항상 가장 먼저 고민을 해나가고 있습니다. 특히 반짝이는 아이디어로 신상품을 기획하거나, 기존 업무를 효율적으로 개선할 때 마케팅팀은 정말 다양한 팀 또는 회사와 논의해야 해요. 하나의 결과물이 세상에 나오기 위해서는 수많은 설득의 과정을 거쳐야 하기에, 적극적으로 시장을 탐색하는 자세와 본인의 생각을 논리적으로 이야기할 수 있는 역량이 있다면 누구나 이 업무에 빠르게 적응할 수 있을 것이라 생각합니다.

업무는 어떤 방식으로 진행되는지 궁금해요

보통 월 단위로 업무를 진행하고 있어요. 월초는 기존 상품 모니터링, 월 중에는 신규 상품 기획, 월말에는 실행을 위한 최종 준비 순서대로 업무가 진행됩니다. 월초에는 전월 런칭한 상품 또는 프로모션의 현장 운영 상황을 모니터링하고, 실적을 점검하며 다음 달 상품과 프로모션을 기획해요. 그리고 현대자동차/기아 카운터파트너 및 내부 유관부서와 긴밀히 소통하며 아이디어를 구체화하죠. 그 후에 모빌리티 트렌드, 금융 시장의 변화, 차량 판매 현황, 신차 출시 일정 등 다양한 요소를 고려하여 최적의 기획안을 도출하고, 내부의 확인을 거쳐 실행 가능성을 확보합니다. 이후 온/오프라인 채널을 활용한 효과적인 홍보 전략을 수립하고, 광고 콘텐츠 기획 및 대행사와의 협업을 통해 광고 운영을 진행합니다. 월말에는 준비된 상품/프로모션을 전국에 안내하기 위해 영업팀과 소통하며 현장 지원을 위한 자료를 제작하여 공지해요. 장기로 준비하는 프로젝트가 있다면 세세한 부분은 조금 달라질 수 있지만, 아이디어를 내고 전략을 수립한 후 실행을 위해 여러 팀과 협업하는 프로세스는 거의 동일하다고 볼 수 있습니다.

가장 기억에 남는 업무 경험을 공유해 주세요

매년 다이나믹한 해를 보내고 있어 여러 에피소드가 생각나지만, 신상품을 처음 런칭했을 때가 가장 기억에 남아요. 자동차 금융 시장 최초로 변동금리 상품을 런칭했는데, 당시 기획부터 실행까지 업무의 A to Z에 모두 참여하며 한 단계 더 성장하는 계기가 되었던 것 같습니다. 고금리 기조인 시장 상황과 금리가 낮아질 것이라는 고객의 기대감이 극대화된 시기에 맞춰 상품을 런칭했기에 기대보다 더 큰 성공을 이뤘고, 준비 과정의 배움뿐만 아니라 결과도 좋아 더욱 뜻깊은 경험이었어요. 또, 제 인생에서 쉽게 할 수 없었던 경험이 무엇일까 생각해 보면, 유튜브 채널과 협업한 경험도 기억에 남아요. 금융상품이 일반 소비재보다는 진입장벽이 높아서, 어떻게 하면 조금 더 쉽게 고객에게 다가갈 수 있을까 고민이 많았거든요. 그 끝에 2개의 유튜브 채널과 협업해서 신차와 금융상품을 함께 홍보했는데, 타깃 고객이 공감할 수 있는 콘텐츠 구성으로 조회수도 잘 나와 뿌듯했고, 연예인을 그렇게 가까이에서 본 것이 처음이라 신기한 경험이기도 했습니다. (웃음)

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퇴근 후 여가 시간은 주로 어떻게 보내시나요

주중 저녁 시간에는 주로 수영을 해요. 회사 근처에 도보로 갈 수 있는 수영장이 있어서 주에 2~3번 방문하는데, 고요한 물속에서 수영할 때면 불필요한 생각 없이 움직임에만 집중할 수 있어 2년간 취미를 이어오고 있습니다. 회사에 오랜 시간 같은 자세로 앉아 있다 보니 몸이 뻐근하기도 한데, 운동을 하면 몸도 개운하고 스트레스도 해소할 수 있어 꾸준히 하려고 노력하고 있어요. 최근에는 러닝에도 관심이 생겨서 친구들과 테마가 있는 러닝 대회를 찾아서 참여하고 있습니다.

현대캐피탈의 장점 한 가지만 소개해 주신다면요

제가 생각하는 가장 큰 장점은 자율출퇴근제인데요. 현대캐피탈은 Flex Time이라는 선택적 근로시간제를 운영 중이라, 10시~16시의 Core time과 월 표준 근로 시간을 준수한다면 그 이외에는 자유롭게 출퇴근할 수 있어요. 유관부서와의 오후 회의 일정 또는 업무 중 발생한 이슈 해결을 위해 부득이 퇴근이 조금 늦어진 날에는 다음 날 좀 더 여유롭게 출근하고, 오후에 개인 일정으로 빠른 퇴근을 해야 하는 날이 있다면 코어타임 16시 이후 언제든 눈치 보지 않고 퇴근할 수 있습니다.

우리 팀만의 자랑거리가 있다면 소개해 주세요

신차마케팅팀의 가장 큰 자랑거리는 '팀원'입니다. 팀원 모두 각자 가진 장점이 많아 5년간 팀원들에게 업무적으로도, 업무 외적으로도 많은 것을 배웠다고 생각해요. 팀원 개개인의 담당 업무가 확실하고 모두 맡은 업무에 깊은 전문성을 가지고 있어서, 궁금한 점이 생겼을 때 또는 이슈가 발생했을 때 언제든 팀원들에게 질문하고 도움을 구해 해결 방법을 찾고 있어요. 어떤 상황 속에서도 항상 긍정적으로 생각하는 팀원들 덕분에 다른 팀에서도 신차마케팅팀만의 밝은 분위기가 부럽다고 말씀하시기도 하고요. 회사에서 본받을 수 있는 동료를 만나고, 고민을 나눌 수 있는 좋은 사람들과 한 팀에서 일하는 것이 저에겐 가장 큰 행운이라고 생각해요.

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회사 생활 속 작은 행복이 있다면 무엇인가요

점심시간이 저의 소소하지만 확실한 행복입니다. 직원 식당 메뉴가 한식/퓨전/샐러드 총 3가지라 바쁜 오전 업무가 끝난 후 점심시간이 다가오면 팀원들과 어떤 메뉴를 먹을지 고민하는 게 생각보다 꽤 재미있어요. (웃음) 보통 팀원들 또는 동기들과 식사를 하는데, 각자 먹고 싶은 메뉴를 선택하여 식당에 둘러앉아 주말에 있었던 일, 지금 고민 중인 업무들, 최근에 들은 재밌는 이야기 등 다양한 주제로 대화를 나누며 짧지만 알찬 점심시간을 보내면 오후 업무를 위한 힘을 얻을 수 있습니다.

입사를 위해 특별해 준비하신 부분이 있으신가요

대학 시절 마케팅 학회에서 활동했던 것이 가장 큰 도움이 되었다고 생각해요. 경영학을 전공했기 때문에 전공과목 수강을 통해 마케팅 관련 이론적인 지식은 습득했으나, 이를 실제 비즈니스에 접목해 볼 기회가 없었어요. 그 기회를 만들고자 마케팅 학회를 선택했고, 1년간 활동하며 수차례 경쟁 PT를 경험했습니다. 돌이켜 생각해 보면, 학회원들과 산업/경쟁사/고객을 분석하고 새로운 프로모션을 기획하는 일련의 과정이 회사 생활의 체험판이었던 것 같아요. 특히 학회에서 활동했다는 사실 또는 대외 수상실적 등 그 결과물의 특별함보다도, 다양한 사람들과 함께 머리를 싸매고 아이디어를 발전시키는 과정 자체가 더욱 의미 있었다고 생각합니다. 산재되어 있는 자료들을 모아 분석하고, 여러 사람들과 논의하며 합의점을 찾는 과정 속에서 나만의 인사이트를 얻는 힘을 키울 수 있었고, 이렇게 키운 힘은 입사 전형에서도 그리고 입사 후 현재까지도 저의 중요한 밑바탕이 되고 있습니다.

어떻게 성장하고 싶으신가요

글로벌 회사인 현대캐피탈에 걸맞게 'Global Leader'로 성장하고 싶습니다. 현재 저는 국내 시장과 국내 고객을 타깃으로 상품을 기획하고 운영하고 있지만, 미래에는 미국/영국/독일 등 글로벌 모빌리티 시장을 리딩하는 마케터로 자리 잡고 싶어요. 현대캐피탈은 해외 주요국에 법인을 운영하고 있는 글로벌 금융사이고, 주재원 프로그램도 잘 되어 있어 글로벌 마케터를 꿈꾸는 사람이라면 꼭 잡아야 할 기회의 장이라고 생각합니다. HQ인 한국에서 다양한 업무를 경험하며 쌓은 지식과 기획 역량을 바탕으로, 각국의 성공 사례를 국내 및 해외에 접목시키며 Mobility Finance의 Global Standard를 정립하는 전문가로 성장하는 것이 저의 목표입니다.

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