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새로운 도전을 즐기는 기획 전문가를 찾습니다 Auto법인마케팅팀 | 한태용 Manager

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어떤 업무를 담당하고 계신가요

법인 고객을 대상으로 영업/마케팅을 수행하는 Auto법인마케팅팀에서 기획 업무를 담당하고 있습니다. 법인 고객은 개인과 달리, Industry에 따라 고객의 Needs가 다양하게 나누어질 뿐만 아니라, 동종 Industry 내에서도 해당 법인의 규모나, 처한 상황에 따라 Needs가 크게 다릅니다. 저희 팀은 이렇게 천차만별인 법인 고객의 Needs를 표준화하여 모든 법인을 만족시킬 수 있는 상품과 가격, 프로세스 및 시스템을 기획/운영함으로써, 영업 활동이 효율적으로 이루어질 수 있도록 지원하는 역할을 담당하고 있어요. 사업실이 지속 성장할 수 있도록 정기적으로 사업계획을 수립하고, 비정기적으로 사업 전반의 현황을 분석하여 이슈를 정의하고, 원인 분석과 대응 전략을 수립하여 추진하는 등의 일들이 포함된다고 보시면 됩니다.

어떤 계기로 현재의 직무를 선택하게 되셨나요

저는 경력직으로 16년도에 현대캐피탈에 입사해서 3개의 팀에서 다양한 업무를 경험했습니다. 누구에게나 ‘처음’이라는 순간이 있듯이 저는 현대캐피탈에서 세 번의 처음을 경험한 것이죠. 그 세 번째 처음이 현재 근무하고 있는 Auto법인마케팅팀입니다. 저는 ‘당사의 본질’을 배우고 싶다는 생각으로 이 팀을 선택했습니다. 최전선의 업무를 배우고 싶었던 만큼 메인 비즈니스의 영업/마케팅을 담당하는 당 팀을 선택하게 된 것이죠. 약 10년의 길지 않은 경력이지만 제가 경험했던 그 어떤 팀보다도 빠르고 역동적인 힘을 느낄 수 있었고, 전문적인 선/후배님들을 통해서 많은 것을 배우며 즐겁게 일하고 있는 만큼 제 세 번째이자 ‘마지막 처음’에 만족하고 있습니다.

해당 직무만의 장점이 있다면 무엇인가요

기획 업무의 장점은 T자형 인재로 성장하기에 아주 적합하다는 점입니다. T자형 인재란 다양한 분야를 넓게 두루두루 알면서 특정 전문 분야에 대해서는 깊게 아는 전문가를 뜻하는데요. 사업실 전반의 이슈를 종합적으로 분석하여 다루어야 할 뿐만 아니라, 이에 따른 세부 대응 전략을 깊은 전문성을 바탕으로 수립하여 실제로 이끌어야 하거든요. 또한 법인사업실의 경우 새로운 업무를 다양하게 추진해 볼 수 있다는 점에서 특히 매력이 있다고 생각합니다. 저는 팀에 새로 합류한 지 이제 1년이 조금 넘었는데 벌써 2개의 신규 프로젝트를 진행했어요. 전사에 지금까지 존재하지 않았던 업무를 기획하여 추진하는 것은 해당 업무의 유일무이한 전문가가 되는 것이기도 하기 때문에 특히 즐거움과 보람을 느끼고 있습니다.

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기획 업무를 수행하는 데에 꼭 필요한 역량이 있을까요

여러 분야의 담당자들과 논의를 많이 해야 하기 때문에 커뮤니케이션 역량이 가장 중요하다고 생각해요. 한 가지만 덧붙이자면 일상생활에서 사소한 것을 그냥 지나치지 않고, 왜 이런 현상이 발생하는지 이유를 생각해 보는 습관이 있으면 큰 도움이 될 것 같습니다. 사업실이 잘하는 부분이 있다면 그 이유는 무엇인지, 그걸 더 잘하려면 무엇이 추가되거나, 혹은 무엇이 축소되어야 하는지 고민하고, 개선이 필요한 부분이 있다면 원인은 무엇이고, 개선하기 위해서 무엇을 추가해야 하는지를 고민하는 업무이기 때문에 평소에 그런 습관을 지니고 있는 분이라면 정말 쉽게 적응할 수 있을 것 같습니다.

어떤 방식으로 일하시는지 궁금해요

저는 기본적으로 진행하고 있는 다양한 업무를 꼼꼼히 리스트업 해두는 것을 가장 중요하게 생각해요. 출근하면 가장 먼저 전날까지 진행했던 업무들의 Status와 당일까지 처리해야 할 업무가 있는지를 체크하여 업무의 우선순위를 정한 후에 업무를 시작합니다. 업무는 실제 업무를 실행하는 Front-Office와의 초기 스케치 작업을 통해 방향성을 설정하고, 그 방향성을 가지고 Back-Office 부서와 상세 설계를 진행해요. 물론 진행하다 보면 초기 방향성이 흔들리는 경우가 간혹 있는데, 이때에는 업무 속도를 늦추지 않기 위해 실시간으로 Front/Back-Office 부서와 삼자 회의를 진행하기도 하죠.

가장 기억에 남는 업무 경험이 있으시다면요

팀에 합류하자마자 진행했던 신상품 기획 업무가 가장 기억에 남아요. 처음 부서에 와서 아무것도 잘 모르는 상황에서, 그리고 그 상품 자체에 대한 주위의 회의감이 큰 상황에서 프로젝트를 추진해야 했거든요. 먼저 3C 분석과 SWOT 분석을 통해 신상품의 가능성에 대해 증명했고, 새로운 업무 프로세스와 시스템을 개발하여 결국 런칭에 성공했습니다. 이때 10개가 넘는 부서와 협업을 했었는데, 지금 생각해 보면 경험도 없이 쉽지 않은 상황에서 어떻게 런칭을 시켰는지 모르겠습니다. (웃음) 다만 이 상품에 대해 기존 동료들의 회의감이 컸던 이유를 이후에 체감하고 말았습니다. 아직 이 상품이 자리를 잡지 못하고 있어, 하반기에는 활성화하기 위해 최선을 다해보려고 합니다.

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현대캐피탈의 장점은 무엇이라고 생각하시나요

저는 우리 회사를 정말 좋아합니다. 여러 가지 이유가 있는데 여기 다 담을 수 있을지 모르겠네요. 혹시 입사하게 되신다면 연락 주세요. (웃음) 제일 컸던 건 어린이집입니다. 회사 어린이집에 아이를 보내면서 아이와 함께 등하원과 출퇴근을 했는데요, 당시 동네 어린이집은 아동학대 사건도 많이 있었고 특히 4시면 친구들이 모두 하원하기 때문에 제가 최대한 빨리 가도 아이 혼자 어린이집에 방치되기 일쑤였어요. 회사 어린이집에 보내면서부터는 안심하고 업무에 집중할 수 있게 되었고, 애사심이 절정에 다다르게 해준 최고의 복지가 아니었나 싶습니다. 이 밖에도 자율출퇴근제, 자유로운 휴가/반차 사용, 맛있는 회사 식당, 점심시간 헬스장 이용, 아플 때 언제든 갈 수 있는 양호실, 매달 돌아오는 회사 콘도 이용 찬스, 차량 구입비 지원, 내 집 마련 대출 등 좋은 제도가 많이 있습니다.

퇴근 후 여가 시간은 주로 어떻게 보내시나요

아이가 올해부터 학원에서 늦게 귀가하게 되어서 육아에 대한 부담이 현저하게 줄어들었어요. 그래서 요즘엔 주로 운동을 많이 합니다. 코로나 이후로 회사도 회식을 거의 하지 않는 분위기이고 야근도 자주 하지 않기 때문에, 취미도 즐기고 일과 적절한 균형을 이루며 건강하게 살고 있다고 생각해요.

우리 조직만의 자랑거리가 있다면 소개해 주세요

신속 정확한 업무 처리와 더불어 화합이 잘 되는 조직, 저는 우리 실을 이렇게 표현하고 싶습니다. 저희 Auto법인사업실은 단합 측면에서 타의 추종을 불허합니다. 법인 고객은 개인 고객과 달리 관계 지향적 영업이 필요하기 때문에, 구성원들의 평균 근속 기간이 다른 조직에 비해서 굉장히 길어요. 오랜 기간 함께 일해서일까요, 리더분들뿐만 아니라 실무자들끼리도 협업과 단합이 아주 잘 되어서 업무 처리 속도가 굉장히 빠릅니다. 배우기도 좋고, 일도 재밌고, 사람도 좋은 Auto법인사업실 어떠신가요. (웃음)

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입사를 위해 특별히 준비한 부분이 있으신가요

저는 16년도에 경력직으로 입사했습니다. 10년 정도 되어서 사실 기억이 다소 흐릿하긴 합니다만, 하나 기억이 나는 건 업종과 직무 전환이었어요. 이전 회사는 제조업이었고 저는 SCM 관련 업무를 주로 했다면, 당사는 금융업이기 때문에 경력직이라는 단어가 사실 어울리지 않는 느낌이 있었죠. 그런 점에서 제일 중요하게 생각했던 부분은 업종과 관계없는 ‘문제해결 능력’이었습니다. 현황을 분석하고, 이슈를 정의하고, 근본 원인을 찾아서 해결 방법을 제시하는 방법론은 업종과 직무를 막론하고 어디에서나 활용 가치가 높으니까요. 아마 이 부분을 높게 사주신 덕분이지 않았을까 싶습니다.

어떻게 성장하고 싶으신가요

단기적으로는 조금 더 빠르게 업무를 진행하면서 더욱더 조직에 기여하는 사람이 되고 싶어요. 팀에 합류한 지 그리 오래되지 않은 만큼 아직 모르는 것이 많다고 생각해요. 아직은 업무적으로 자립하지 못하여 전문적인 부분은 선배, 동료분들의 도움을 받고 있는데요, 하루빨리 전문성을 길러서 우리 실에서 이루어지는 모든 부분에 대한 전문적인 경험과 지식을 갖추고 싶습니다. 그리고 중장기적으로는 후배들에게 도움이 되는 선배가 되고 싶어요. 일적인 경험과 노하우뿐만 아니라 인간적인 부분에서도 완성도를 높여 동료들과 조직에 힘이 되는 존재가 되고 싶습니다.

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